יש לך שאלה? יש לנו תשובה!
איך מפעילים את המכשיר בפעם הראשונה?
מחברים לחשמל, בוחרים את מצב הפעולה הרצוי ומוודאים שהמסנן/הפילטר מותקן כראוי. אין צורך בהרכבה נוספת.
האם צריך להתקין את המסנן (פילטר) לפני השימוש?
כן. יש לוודא שהפילטר מוכנס במקום ומקובע היטב בתוך מטהר האוויר.
איפה מומלץ להציב מטהר אוויר / סופח לחות?
במרכז החדר, על משטח יציב, רחוק ממחסומים. מומלץ חדר סגור לקבלת יעילות מקסימלית.
האם אפשר להפעיל את המכשיר בזמן שינה?
כן.
האם צריך להשאיר דלתות סגורות?
כן, בעיקר בסופח לחות כדי להגיע לייבוש אופטימלי. במטהר אוויר זה לא חובה, אך מומלץ.
כמה זמן מומלץ להפעיל מטהר אוויר / סופח לחות ביום?
מטהר אוויר: ניתן להפעיל כל היום. סופח לחות: תלוי בלחות בחדר.
מהי רמת הלחות המומלצת בבית?
40%-60% לחות נחשבות רמה בריאה.
האם שני המוצרים צורכים הרבה חשמל?
לא, מטהרי האוויר וסופחי הלחות חסכוניים במיוחד.
כל כמה זמן צריך להחליף פילטר במטהר האוויר?
בממוצע כל 12 חודשים או מוקדם יותר בשימוש אינטנסיבי (עשן, חיות, זיהום גבוה)
איך אדע שהפילטר דורש החלפה?
התרעה במכשיר, זרימת אוויר חלשה, ריחות חוזרים או אבק מוגבר.
האם ניתן לשטוף פילטר?
לא. פילטר HEPA ופחם פעיל אינם מיועדים לשטיפה, רק להחלפה.
כמה מים אוסף סופח הלחות ביום?
בין 450 ל20 ליטר ביום בממוצע, תלוי בדגם וברמת הלחות.
האם צריך לרוקן את מיכל המים?
כן, כשהמיכל מלא המכשיר מפסיק לפעול אוטומטית. ניתן לחבר עם צינור ניקוז חיצוני.
האם מטהר אוויר עוזר לאלרגיות?
כן, הוא מפחית חשיפה לאבק, אבקת פרחים, פרוות וקשקשי חיות.
האם מטהר האוויר לוכד גם וירוסים?
כן, בזכות פילטר אנטיבקטריאלי.
האם סופח לחות מונע עובש?
כן, הוא מוריד את רמת הלחות ובכך מונע התפתחות ועקביות של עובש.
האם אפשר להשתמש במכשירים בחדר ילדים או תינוקות?
כן, המכשירים בטוחים ולא פולטים חומרים מזיקים.
האם צריך טכנאי בשביל התקנה?
לא, המכשירים מגיעים מוכנים להפעלה.
מה חשוב לדעת לפני שממקמים את המוצר?
- להרחיק מקירות ומחסומים
- להציב על משטח ישר
- להימנע מאזורים עם מים נוזלים
- להקפיד על מרווח אוויר סביב המכשיר
איפה ניתן לרכוש חלקי חילוף מקוריים?
באתר הרשמי של סטאר פיור או באמצעות שירות הלקוחות שלנו.
האם יש אחריות?
כן, כל מוצר כולל אחריות בהתאם לדגם.
מה עושים אם המכשיר לא עובד?
פונים לשירות הלקוחות שלנו או למעבדה הקרובה אליכם.
איפה אפשר לראות את המוצרים בתצוגה?
ניתן להגיע לאולם התצוגה, חנות המאווררים סטאר, ולהתרשם ולרכוש במקום.
האם יש מומחים שיכולים לעזור בבחירת דגם?
כן, הצוות המקצועי במקום ישמח להתאים את המוצר הנכון לפי גודל החלל והצרכים.
האם ניתן להחזיר מוצר?
כן, בהתאם למדיניות ההחזרות, כל עוד המוצר באריזתו ולא נעשה בו שימוש.
כיצד מבצעים החלפה?
פונים לשירות הלקוחות, מספקים מספר הזמנה ומקבלים הנחיות להחלפ
כמה זמן לוקח לקבל זיכוי?
בדרך כלל עד 7 ימי עסקים לאחר הגעת המוצר למחסן.
מה זמן האספקה למוצרים?
עד 7 ימי עסקים.
איך אפשר לעקוב אחרי משלוח?
תקבלו הודעת טקסט ברגע שהמשלוח יוצא לדרך.
תוכלו לעקוב אחר סטטוס ההזמנה דרך הקישור בהודעת הטקסט.
וביום האספקה תקבלו הודעה נוספת עם פרטי הנהג.
האם ניתן לאסוף מהחנות?
כן, בחרו באפשרות לאספקה מהירה בחנות המאווררים סטאר:
איסוף עצמי באותו יום! ניתן לאסוף את ההזמנה מהחנות באופן מיידי, לאחר קבלת אישור הזמנה.