אם אינך מסכים לאי אילו מתנאי השימוש המפורטים להלן, הנך מחויב, באופן מידי, להימנע מכניסה, מהתחברות או מלעשות שימוש באתר.
- הגדרות – בתקנון זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:
- ״החברה״: אלקטרוסטאר ב. גורלי, ח.פ: 510485641 מרחוב שלבים 4, תל אביב.
- ״האתר״ – אתר האינטרנט: star.co.il
- ״המוצר״ או ״המוצרים״: המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה.
- ״ימי עסקים״: ימי חול ראשון עד חמישי, לא כולל את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד, ימי זיכרון וימי שבתון.
- כללי: כותרות הפרקים להלן מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא תשמשנה בפרשנות תנאי שימוש.
2.1 האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מאווררים ומוצרים נלווים למאווררים באמצעות רשת האינטרנט.
2.2 האתר הינו בבעלות החברה ומנוהל על ידה.
2.3 תקנון זה הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר ולביצוע הזמנות והוא בלבד המסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולש באתר ו/או המזמין ו/או הלקוח ו/או המבצע פעולה באתר (להלן: “המזמין”) דרך האתר. לפיכך, המזמין מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון ולהתחייב לתנאיו.
2.4 כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר ו/או הגולש באתר מצהיר, כי הוא קרא תקנון זה, הבין את הוראותיו וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או הנהלת האתר ו/או החברה ו/או מי ממנהליה ו/או עובדיה, בכל הקשור להוראות ו/או התנאים של תקנון זה.
2.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר כניסה לאתר ו/או כל פעולה בו למי שיפר את הוראות התקנון ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר או בכל תוכן המופיע בו.
2.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מפעם לפעם, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. לא תהיה למזמין כל טענה ו/או תביעה נגד האתר ו/או החברה בגין שינויים אלו ו/או תקלות העלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
2.7 השימוש באתר מותר למטרות אישיות בלבד של המשתמש, ואין לבצע בו כל שימוש וכל רכישה למטרות מסחריות.
2.8 השימוש באתר ובתכנים שבו הוא כפי שמוצג, ללא כל אפשרות להתערבות או שינוי מצד משתמש ולצרכים פרטיים בלבד. אסור להשתמש באתר ו/או בתוכנו, באופן חלקי או כולל, למטרות מסחריות. אין להשתמש בתוכן באופן חלקי או כולל לשם העתקה, תיקון, שינוי, שעתוק, שידור, הצגה, פרסום, העברה, מכירה, או הפצה בכל דרך שהיא על ידי משתמש כלשהו, ללא הסכמתה המפורשת של החברה מראש ובכתב.
2.9 מובהר למען הסר ספק, כי ייתכנו הבדלים בשימוש באתר באמצעות מכשירי טאבלט ו/או טלפון ניידים (mobile) לבין שימוש באתר באמצעות מחשבים נייחים ו/או ניידים. מובהר כי תנאי השימוש באתר חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, בין אם בוצעו באמצעות מחשב או מכשיר תקשורת אחר ובין אם השימוש באתר בוצע באמצעות רשת האינטרנט, או כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
2.10 רישומי המחשב של החברה בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר, יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
2.11 תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג תמונות מדויקות, ככל האפשר, של המוצרים.
2.12 החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר.
2.13 החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר הינו המידע השלם והמדויק ביותר ביחס למוצרים הנמכרים אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים ו/או שגיאות והחברה לא נושאת באחריות כל שהיא הנובעת מהן ו/או קשורה אליהן.
2.14 כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל על פי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
2.15 החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך במתן הודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך רכישת המוצר (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי אשר באמצעותם הושלם תהליך רכישת המוצר). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך רכישת המוצר, יחויב המזמין לפי המחירים המעודכנים.
2.16 החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות ורשאית בכל עת, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן כל הודעה מוקדמת על כך.
2.17 מבצעים וקופוני הנחה חלים על המוצרים באתר לגביהם פורסם המבצע בלבד, ואינם חלים על מוצרים נלווים או על מוצרים שלא צוין מפורש כי חלים עליהם. ניתן להשתמש בקופון אחד בלבד בכל רכישה. ניתן לממש את הקופון ברכישה באתר בלבד.
2.18 החברה רשאית בכל עת ומבלי לתת על כך הודעה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק או להשהות את הפעלת האתר, באופן חלקי או כולל, או לתקן או לשנות את אופיו ותוכנו. למשתמש לא יהיו טענות כלפי החברה בגין שינוי כאמור.
2.19 האמור בתקנון זה מופיעים בלשון זכר אך מיועדים לשני המינים.
2.20 לכל שאלה או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל [email protected] או בטלפון 03-5121500 או 2230*.
- ביצוע הזמנות באתר:
3.1 רכישת מוצרים תתבצע על ידי מזמין באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. יובהר כי מילוי כל הפרטים מהווה תנאי לביצוע ההזמנה.
3.2 כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים בחנויות החברה או אצל משווקיה, או במידע המוצג בפרסומים שונים של חברה ו/או משווקיה. המזמין לא יהיה רשאי לטעון כל טענה מכל מין וסוג שהוא כלפי החברה ו/או מי מטעמה בכל הקשור לאתר.
3.3 האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים, ככלל, במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים. על אף האמור, החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, ובין היתר לקבוע כי אספקתם של מוצרים מסוימים תתאפשר באיסוף עצמי בלבד, להגביל את כמות יחידות המוצר שיוכל כל המזמין לרכוש ממגוון המוצרים בכל הזמנה באתר ולשנות את מדיניות הגבלת הזמנת מוצרים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.4 החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר, והיא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, להחליף ולהוציא מוצרים ממגוון המוצרים שבאתר.
3.5 על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר, במדויק. במקרה של מסירת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מעודכנים, החברה לא תוכל להבטיח את אספקת המוצרים ליעדם ו/או את אספקתם במועד. במקרה שעקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ו/או לא מעודכנים, יוחזרו המוצרים ו/או חלק מהם לחברה, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
3.6 התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא ניתן לרכוש באתר באמצעות שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה, תלושי שי, כרטיסים נטענים וזיכויים.
3.7 בעת ביצוע ההזמנה ע״י המזמין והזנת פרטי אמצעי התשלום תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברת האשראי, תישלח למזמין הודעת דוא״ל שתיידע את המזמין אודות אישור העסקה או דחייתה. יובהר כי אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים, והוא מעיד על קליטת פרטי ההזמנה אצל החברה בלבד.
3.8 במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, יקבל המזמין הודעת דוא״ל מתאימה על כך, ההזמנה תיחשב כבטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה מבלי שתהיה למזמין כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה.
3.9 אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצרים במלאי מחסני החברה במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה. יובהר כי ייתכנו מצבים בהם על אף שמוצר מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל לא ניתן לספק אותו. במקרה כאמור, תבוטל העסקה והחברה תשיב למזמין את הסכום ששולם על ידו, מבלי שלמזמין תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מצד המזמין כלפי החברה ו/או מי מטעמה לרבות ביחס לנזק ישיר או עקיף שנגרם לו עקב כך.
3.10 במקרה בו המוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי החברה, נציג החברה יצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה.
3.11 יודגש, כי הזכות לאשר או לדחות הזמנה שביצע מזמין, שמורה לחברה בלבד ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.12 החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת ביצוע ההזמנה. במקרה שעודכנו המחירים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.
- הזכות/כשרות לבצע רכישות באתר:
כל משתמש העומד בתנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי לרכוש מוצרים באתר
4.1 המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 שנה ומעלה.
4.2 המשתמש בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל, או שקיבל את הסכמתו מרצון של בעל כרטיס האשראי לעשות בו שימוש.
4.3 המשתמש בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט.
4.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישת מוצרים ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי הוראות תנאי השימוש או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר ו/או החברה.
4.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים שהמשתמש רשאי להזמין באתר.
- אספקת והובלת מוצרים:
5.1 המזמין יהיה רשאי לבחור באפשרות של איסוף עצמי של המוצרים שנרכשו מחנות החברה או באפשרות של משלוח המוצרים שנרכשו ליעד המבוקש, הכל בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה. מובהר כי לא ניתן יהיה לשנות את אופן האספקה לאחר השלמת ההזמנה.
5.2 החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולמה עבורו התמורה במלואה באמצעות כרטיס אשראי כמפורט בסעיף 3 לעיל.
5.3 זמן האספקה יהא בהתאם לזמן הנקוב מרגע אישור קבלת ההזמנה ובשעות הפעילות, בהתאם למפורט בדף מדיניות המשלוחים והאספקה.
5.4 זמני המשלוח הם משוערים ויימנו ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה. ייתכנו עיכובים במועדי האספקה לרבות אלה התלויים בצדדים שלישיים לרבות חברת ההפצה, שאינם בשליטתה של החברה, והחברה לא תישא באחריות לאיחור/עיכוב במועד אספקת המוצרים.
5.5 החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם במזמין (לרבות קושי ליצור קשר עם המזמין בשעות התיאום) ו/או בגורם המשלח, עיכובים בגין “כוח עליון”, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך ההזמנה ו/או הרכישה ו/או האספקה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני ו/או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות החברה לאספקת המוצר.
5.6 בטרם אספקת המוצר/ים, שליח או מי מטעם חברת ההפצה או המשלוחים יעדכן את המזמין בדבר מועד אספקת המשלוח באמצעות משלוח הודעת אס. אמ. אס (SMS) למזמין.
5.7 במקרה בו מזמין לא יענה, ביום אספקת ההזמנה, לגורם המבצע את המשלוח לצורך תיאום מסירת ההזמנה ו/או לא ימצא בכתובת המשלוח במועד שתואם, יבוצע ניסיון נוסף אחד ליצירת קשר עם המזמין (להלן: “הניסיון השני”). במקרה בו לא יתקבל מענה גם בניסיון השני, קבלת המוצר תוכל להתבצע על ידי המזמין באיסוף עצמי בלבד מחנות החברה.
5.8 אספקת מוצרים באמצעות משלוח שנרכשו באתר תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד כפי שמוגדרים על-ידי החברה ועל-פי שיקול דעתה בלבד. יובהר כי החברה תהא רשאית לשנות, מעת לעת, את אזורי המשלוח על-פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש. החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לגורם המשלח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
5.9 בעת אספקת המוצר, בין באמצעות איסוף עצמי ובין באמצעות משלוח, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
5.10 סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצר שבחר המזמין וייגבה בעת ביצוע ההזמנה.
5.11 החברה אינה נושאת אחריות על עיכובים באספקת המוצר שנגרמו על ידי חברות השילוח השונות.
5.12 מועדי האספקה אינם חלים על מוצרים שאזלו מהמלאי.
5.13 במקרה שבו לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה במזמין, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהמזמין סירב לקבל את המשלוח, יחויב המזמין בעלות דמי המשלוח.
5.14 החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
5.15 תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה, יחויב המזמין לפי התעריפים המעודכנים.
- ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:
6.1 האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א 1981 (להלן: ״החוק״).
6.2 בידי המזמין (ולא הנמען) האפשרות לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים המפורטים להלן. במקרה של ביטול עסקה יזוכה כרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
6.3 ביטול ההזמנה לפני איסוף המוצר על ידי הגורם המשלח לא יגרור חיוב נוסף, ובמקרה כאמור יוחזרו למזמין הכספים ששילם בגין העסקה, כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.
6.4 במקרה של ביטול עסקה לאחר איסוף המוצר על ידי הגורם המשלח או לאחר אספקת המוצר אצל המזמין יינתן זיכוי כספי מלא בגין הכספים ששולמו עבור המוצר, בניכוי דמי משלוח עבור החזרת המוצר בסך של 30 ₪ אשר יגבו מהמזמין. הזיכוי בגין המוצר יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שהורכב וכאשר המוצר הוחזר ללא פגם ו/או נזק, ובאריזתו המקורית. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יינתן זיכוי.
6.5 החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר שהחזרתו מתבקשת.
6.6 ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא באריזתו המקורית, רק במקרה שלא הורכב או הותקן, תוך 14 יום ממועד אספקתו למזמין.
6.7 ככל שהמזמין הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), המזמין רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין המשתמש. החברה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
6.8 ככל שהמזמין מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המזמין ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה או באמצעות שליח מטעם החברה. בחר המזמין להחזיר את המוצרים באמצעות שליח מטעם החברה, המזמין יתאם את מועד הגעת השליח עם החברה. תעריף המשלוח הוא 30 ש״ח. החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח כאמור מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
6.9 על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למזמין. המזמין יתאם עם החברה את איסוף המוצרים באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בתקנון השימוש.
6.10 זכותו של המזמין לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש.
6.11 לא יינתן זיכוי כספי בגין החזרת מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מוצרים שנרכשו במבצעים או מתנות.
6.12 אופן החזרת המוצרים יעשה בפניה לנציג שירות מטעם החברה באחת הדרכים המפורטות להלן, קבלת טופס החזרה להדפסה במייל ואיסוף המוצר ע״י שליח או באמצעות דואר שליחים. להלן דרכי הפניה:
6.12.1 פניה ל שירות הלקוחות כמפורט בסעיף 2.17 לעיל.
6.12.2 פניה באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת [email protected].
6.12.3 פניה באמצעות שליחת פקס למספר 03-5121521.
6.12.4 לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט.
6.12.5 במקרה של החזרת מוצרים שנרכשו בהנחה כחלק מסייל או מבצע או באמצעות קופון, יינתן החזר כספי השווה לסכום ששילם המזמין בפועל. מוצרים שנרכשו בסייל או במבצע או באמצעות קופון ניתנים להחזרה עד 7 ימים מיום אספקת המוצר.
- מבצעים, הטבות והנחות:
7.1 החברה רשאית להציע באתר מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי מבצעים, הטבות, הנחות ועוד וכן רשאית בכל עת להפסיק את כל אלה, להחליפם או לשנותם או לעדכנם או להאריך אותם, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
7.2 אין למשתמש זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הנחות, הטבות ועוד.
7.3 ההזמנה או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, תגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאות המזמין למבצע, הטבה, הנחה.
7.4 במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר שנקנה במבצע או באמצעות שימוש
בהטבה, הסכום שיוחזר, ככל שעומדת לו הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה).
7.5 למרות האמור בסעיף לעיל, מוצרים שנרכשו בתנאי “מכירה מיוחדת” (למשל קנה קבל, מבצע, קוד קופון ועוד) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או שובר זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.
- אחריות ושירות:
8.1 האחריות על טיבו של מוצר חלה על היצרן ו/או היבואן שלו על-פי חוק הגנת הצרכן ותקנות שונות שהותקנו מכוחו. בכפוף לכל דין, האחריות של החברה למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר למזמין בלבד.
8.2 כל המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צדדים שלישיים (להלן: “המידע”), לגבי המוצרים השונים ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים. החברה לא תהא אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, /או הפסד ו/או מניעת רווח שייגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או הסתמכות על המידע ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי/חיצוני אחר.
8.3 החברה לא תהיה אחראית בקשר לבעיות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות: תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תוכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.
8.4 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי או מיוחד ו/או אחר ו/או הפסד ו/או מניעת רווח שייגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה ומבלי לגרוע מהאמור ומיתר הסעדים העומדים לרשות החברה במקרה כאמור, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
8.5 נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, פרטיו ו/או נתונים הקשורים לגביו, לא יחייב הדבר את החברה.
תמונות המוצרים ו/או ומדריך מידות באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה, המזמין מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
8.6 מבלי לגרוע מכלליות האמור מובהר כי החברה לא תישא, בכל מקרה באחריות כלשהי העולה על עלות המוצר הנרכש למזמין.
8.7 מבלי לגרוע מהאמור בתעודות האחריות ו/או הוראות השימוש ו/או ההרכבה של כל אחד מהמוצרים מובהר, כי החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה המזמין במוצרים שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה ו/או כל שימוש אחר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות שבתעודת האחריות ו/או הוראות ההרכבה.
8.8 אם המזמין סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 03-5121500.
- זכויות יוצרים והשימוש באתר:
9.1 כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, התוכן המילולי, אייקונים(ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים, גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על המידע והנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים, עיצוב מוצרים, תמונות המוצרים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה אישורה המפורש של החברה שניתן על ידי הגורם המוסמך לכך, מראש ובכתב.
9.3 אין לעשות כל שימוש מסחרי ו/או אחר בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה שניתן על ידי הגורם המוסמך לכך, מראש ובכתב.
9.4 אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו.
9.5 השם סטאר/STAR וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לאף גורם שאינו החברה רשות לעשות בהם שימוש כלשהו בלא קבלת הסכמת החברה שניתן על ידי הגורם המוסמך לכך, מראש ובכתב.
9.6 ככל שיש סימני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות המציעות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ואין להשתמש בהם ללא הסכמתן.
9.7 יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לכללי השימוש בו.
9.8 אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
9.9 אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (FRAME) גלויה או סמויה.
9.10 אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ,ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
9.11 אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם, כדוגמת (אך לא רק) פרסומות, סרגלי ניווט, צילומים ועוד.
9.12 השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, כאשר מובהר כי מכירת המוצרים באתר הינה למטרות פרטיות ואישיות בלבד ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).
9.13 החברה שומרת את זכותה להגביל, שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות, על פי מאפייניהן (כפי שיבחנו על-ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי), כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות ורכישות שאינן לשימוש פרטי.
- מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר:
10.1 פרטים אישיים שיימסרו על ידי המזמין במסגרת מילוי טופס הזמנה יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה ובהתאם לכל דין.
10.2 החברה לא תמסור את פרטי המשתמש ו/או המזמין, אלא בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המזמין ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המזמין לבין החברה; (ג) אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר – וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר – החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ”ל את פרטי המזמין ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי ביצע המזמין מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם; (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי המזמין ביצע שימוש באתר ו/או בפרטים לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי הפר המזמין איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם החברה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של החברה. למזמין לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והוא מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.
10.3 מילוי טופס ההזמנה מהווה הסכמה של המזמין לכך שפרטי המזמין שלו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת חברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של חברה או מי מטעמה, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות: (א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ולמטרת פניה למזמין בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר); (ב) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי; (ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן (ד) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות “עוגייה”(Cookies) ושימוש כאמור בפרטי המזמין לא ייחשב כפגיעה בפרטיות. עוד מוסכם כי מידע כאמור ייחשב לקניינה של החברה והמזמין מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א 1981. החברה לא תיחשב כמפרת התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.
10.4 המזמין מאשר שידוע לו כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ”ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. המזמין מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.
10.5 מזמינים: (א) שמתנגדים לשימוש בפרטיהם; או (ב) שמעוניינים להסיר עצמם ממאגר המידע הרשום בבעלות חברה; או (ג) שמבקשים שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר; יודיעו על כך בכתב באתר האינטרנט של החברה או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור ובמקרה זה החברה תפעלו בהתאם להוראה שנמסרה לה.
- שמירה על סודיות:
11.1 החברה אינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
11.2 החברה משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה. החברה משתמשת בחברת פלאכרד, חברת סליקת כרטיסי אשראי ואבטחה המובילה בישראל לצורך בדיקת ואבטחת המידע. פלאכרד עומדת בתקנים קפדניים של סטנדרטים ונהלי אבטחת מידע לפי דרישת חברות האשראי – תקן PCI Level 1.
11.3 תקני האבטחה החמורים שהאתר עומד בהם נועדו להגן על הצרכנים, הסוחרים וחברות האשראי. החדרת ה-PCI DSS מעלה משמעותית את רמת האבטחה ולכן מסייעת בטיפוח האמון של משתמשי סליקה אונליין בשימוש בכרטיסי אשראי. בין היתר, נעשה שימוש בשירות איתור פרצות ברשת, חשיפת החורים במערכת מחשוב האתר והשרתים, וחסימתם מפני פריצות וחדירה מבחוץ. שירות ההסמכה לתקן כולל את כמות ומגוון הבדיקות הרב ביותר ברמת התקן הגבוהה ביותר רמה 1.
11.4 האתר מאובטח באמצעות פרוטוקולSSL . לפיכך, כל התקשורת שבין הדפדפן (אצל המזמין) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. כאשר ה’אבטחה’ המובטחת הינה הצפנה של המידע. הצפנה הינה שיטה ל’עירבול’ שנועדה להטעות צדדים עוינים ומתבצעת בשני פרטנרים: השולח מערבל והמקבל מפענח. שיטת הערבול מתבססת על פונקציות מתמטיות, והמיוחד בשיטה (דוגמת RSA ) הוא בכך שמספיק מפתח אחד בצד הלקוח כדי לערבל ולפענח נדרשים שניים.
11.5 במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם למזמין או למי מטעמו, מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
11.6 החברה עושה מאמץ לספק למזמין שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות הניתן באמצעות האתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר, בין אם אצל החברה או אצל מי מספקיה.
11.7 החברה לא תישא בכל אחריות ביחס להודעות שיתקבלו או שיישלחו באמצעות האתר (לרבות הודעות שישלחו ללקוחות ע״י משתמשים אחרים באמצעות שירותי האתר), תוכנן של הודעות כאלה או כל קובץ מחשב שיצורף להן, פעולתו של כל קובץ כאמור, השפעתו על מחשב המשתמש וכל נזק, אובדן, אי נוחות, עוגמת נפש וכיו’ב, תוצאות, ישירות או עקיפות, שייגרמו למשתמשת או לכל צד שלישי בשל הודעות שיתקבלו באמצעות שירותי האתר או יישלחו באמצעותו.
- שיפוי:
12.1 המזמין מתחייב בזאת לשפות את החברה וכל מי מטעמה מפני כל נזק, אובדן, חבות, תביעה או דרישה ולרבות הוצאת משפטיות ושכר טרחת עו”ד, שיגרם על ידי המזמין ו/או צד שלישי כלשהו בעקבות שימוש המזמין באתר שלא כדין ו/או הפרת תנאי מתנאי השימוש.
12.2 משלוח דברי פרסומת, ניוזלטרים ודיוור ישיר: באם החברה מציעה למזמין לקבל מהחברה וכל מי מטעמה ניוזלטרים, מידע על הטבות, מבצעים, הנחות ומידע שיווקי, לרבות דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשנ”ב-1982 (להלן: “ההודעות” ו-“החוק” בהתאמה). הסכמת המזמין לקבלת ההודעות מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דברי פרסומת בהתאם להוראות החוק.
12.3 במילוי הפרטים באתר המזמין נותן את הסכמתו המפורשת לקבל את ההודעות
בכל האמצעים האלקטרוניים לרבות פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, דוא”ל, הודעת מסר קצר, SMS ועוד.
- משלוח מסמכים למזמין:
13.1 החברה תהיה רשאית לשלוח למזמין בדרך ממוחשבת ובאמצעים טכנולוגיים (לרבות באמצעות כתובת דוא”ל שהמשתמש מסר לחברה, SMS, הודעות ועוד), מסמכים בקשר עם ההזמנה לרבות מסמכים פיננסיים.
13.2 מסמכים אלה כוללים, בין היתר, חשבוניות מס, קבלות, מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח למשתמש במקרים של עסקה מתמשכת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן), מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח בהתאם לחוק הגנת הצרכן ועוד.
13.3 שימוש של המזמין באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים כאמור בדרך ממוחשבת.
- הפרת תנאי השימוש:
14.1 הייתה לחברה סיבה לחשוד כי הפר משתמש תנאי מתנאי השימוש, החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לנקוט באחת או יותר מהפעולות המפורטות להלן, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לחברה על פי דין:
14.1.1 לחסום את גישת המשתמש לאתר
14.1.2 לבטל את ההזמנה של המשתמש
14.1.3 לדרוש ו/או לתבוע מהמשתמש כל סעד לו היא זכאית על פי כל דין.
- מידע באתר:
15.1 האתר כולל מידע כללי אודות החברה, תחום פעילותה והמוצרים השונים המוצעים על ידה באתר.
15.2 המידע מוצג למטרות מידע בלבד ואין לראות בו חוות דעת.
15.3 החברה רשאית לפרסם באתר מעת לעת חוות דעת של מומחים בתחומים הרלוונטיים לפעילותה של החברה ומוצריה, מאמרים, כתבות ועוד. החברה אינה אחראית למידת הדיוק או השלמות של כל מידע או דעה אשר נכללו בתכנים האמורים.
15.4 בנוסף על האמור לעיל, המזמין מאשר ומתחייב כי כל מידע שימסור ו/או שיפרסם באתר, לרבות כחלק מהשימוש באתר ו/או במוצרים (להלן: “הפרסום”) לא יכלול בתוכו תוכן פוליטי ו/או המעודד או שעשוי לעודד הפרת כל דין, לרבות אך לא רק חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (להלן: “חוק הגנת הפרטיות”) ותקנות הגנת הפרטיות (פרסומת ודרכי שיווק המכוונים לקטינים), התשנ”א-1991 (להלן: “תקנות פרסומת לקטינים”), חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ”ב-1962 (להלן: “חוק הכשרות המשפטית”) ו/או מסית לאלימות או לגזענות ו/או מיני ו/או הפוגע או עלול לפגוע בפרטיותו של אדם ו/או בבעלי מוגבלויות ורגשותיהם ו/או ברגשות דת ו/או בסמלי המדינה ו/או בזכויות יוצרים ו/או בכל זכות של אדם שלישי אחר.
15.5 בנוסף על האמור לעיל, המשתמש מתחייב כי הוא קיבל את כל ההסכמות הנדרשות לפרסום באתר מצדדים שלישיים המוזכרים ו/או המשתתפים בפרסום בהתאם להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות. כמו כן, המשתמש מתחייב לעמוד בהוראות כל דין לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, תקנות פרסומת לקטינים וחוק הכשרות המשפטית.
15.6 המזמין הוא בעל הזכויות בפרסום ומעניק לחברה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לערוך, לתקן ולשנות את הפרסום, מבלי שהחברה תידרש לעדכן את המשתמש על כך ומבלי לשלם לה כל תמורה על כך, ויראו את הפרסום כאילו נערך על ידי המשתמש עבור החברה בעקבות הזמנה שלה.
- קישורים לאתרים:
האתר יכול להציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה איננה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחתם. לפיכך, החברה לא תישא בכל חבות והיא פטורה מכל אחריות בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש ולצד שלישי, בגין השימוש באתר ו/או דפי אינטרנט כאמור ו/או התוכן שמפורסם בהם.
- שונות:
17.1 בהתאם לחוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע”ב- 2012, המזמין ו/או מי מטעמו רשאי למסור לחברה או מי מטעמה במעמד האספקה פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני ללא תשלום נוסף.
17.2 החברה שומרת לעצמה הזכות להפסיק את פעילות האתר בכל עת, לכל פרק זמן ומכל סיבה אחרת ו/או לשנות את מחיר ומגוון המוצרים.
17.3 השימוש באתר זה וכל הנובע ממנו, לרבות תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש, כפופים לדין הישראלי בלבד, ולבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו סמכות השיפוט הבלעדית.
17.4 המידע, התכנים באתר והשירותים הכלולים באתר וכל מטרתם לספק מידע ולהרחיב את הידע האישי של המשתמש ואין לראות בהם כהמלצה ו/או התייעצות ו/או חוות דעת. הסתמכות על האמור באתר הינה על אחריותו המלאה והבלעדית של המשתמש.
המשך השימוש של המשתמש לאחר עדכון התנאים יהווה הסכמה של המשתמש לתנאים המעודכנים לרבות לשינויים שנערכו.
מעודכן לחודש ספטמבר 2024
